錢(qián)被POS機(jī)盜刷了怎么辦,報(bào)警能追回么
錢(qián)被POS機(jī)盜刷了怎么辦,報(bào)警能追回么：近期，電信詐騙作案猖獗，銀行被盜刷的新聞時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端，而且受害人往往損失金額龐大。那么，在遭遇銀行被盜刷的問(wèn)題時(shí)我們?cè)撛趺崔k？對(duì)此，銀行業(yè)內(nèi)人士表示，第一時(shí)間掛失是最有效辦法，同時(shí)持卡人應(yīng)盡快到銀行網(wǎng)點(diǎn)和公安機(jī)關(guān)取得持有銀行的證據(jù)。
日前，肯尼亞警方成功打掉一個(gè)冒充中國(guó)大陸公檢法機(jī)關(guān)、向大陸群眾大肆實(shí)施電信詐騙的犯罪團(tuán)伙，并將嫌疑人遣返中國(guó)大陸。在我們?yōu)檫@些犯罪分子落網(wǎng)擊節(jié)叫好的同時(shí)，假如自己或者身邊的人也遭遇到類(lèi)似電信詐騙行為，銀行明明在身邊，卻發(fā)現(xiàn)在外地甚至境外被頻頻盜刷該怎么辦呢？對(duì)此，銀行業(yè)內(nèi)人士表示，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶(hù)，是最有效最快的辦法。
自己的銀行怎么被犯罪分子盜走關(guān)鍵信息呢？昨天，業(yè)內(nèi)人士揭開(kāi)了其中四種常見(jiàn)的作案手法。
◎在POS機(jī)或銀行ATM機(jī)上做手腳，盜取客戶(hù)信息。有些犯罪分子在商戶(hù)的POS機(jī)上安裝事先準(zhǔn)備的黑色盒子，持卡人的信用只要刷過(guò)，就被留下了所有關(guān)鍵信息，包括密碼。不久前，有報(bào)道稱(chēng)，一些不法分子專(zhuān)門(mén)應(yīng)聘到超市等商戶(hù)當(dāng)收銀員，然后利用職務(wù)便利作案。還有一些人會(huì)在無(wú)人值守的ATM機(jī)上安裝攝像頭，竊取客戶(hù)密碼。所以，業(yè)內(nèi)人士提醒，持卡人應(yīng)盡早將磁條卡換成芯片卡，同時(shí)在刷卡時(shí)，不要讓卡片脫離自己的視線(xiàn)，注意觀察收銀員動(dòng)作是否有異樣，盡量去銀行旁邊的ATM機(jī)取錢(qián)，同時(shí)注意POS機(jī)上是否有異常裝置。
◎遭遇“官方”釣魚(yú)網(wǎng)站。不法分子會(huì)冒充電信公司或者是銀行的客服電話(huà)等，發(fā)送詐騙短消息，編造客戶(hù)積分到期、系統(tǒng)升級(jí)等理由，誘騙大家點(diǎn)擊短信里附帶的鏈接，進(jìn)入假冒的官方網(wǎng)站。一旦有人輸入銀行賬號(hào)、密碼或是姓名、電話(huà)等信息，這些信息全都會(huì)被犯罪分子盜取。
◎向手機(jī)發(fā)送帶有密碼病毒的短信鏈接。趙女士前不久收到一條短信，內(nèi)容為“這是您寶貝本學(xué)期各科學(xué)習(xí)問(wèn)題和學(xué)校評(píng)語(yǔ)”并附帶一個(gè)網(wǎng)址。由于自己的女兒即將中考，上星期剛進(jìn)行了模擬考恰巧這兩天會(huì)出成績(jī)單，她就按照短信的指示，安裝了一個(gè)軟件，誰(shuí)知半個(gè)小時(shí)之后就出事了。短短5分鐘之內(nèi)，她的銀行就被人盜刷了近千元。而當(dāng)她意識(shí)到自己可能下載了惡意軟件，想卸載該軟件時(shí)，卻怎么也找不到軟件安裝到了哪里。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自從安裝了這款軟件后，別人給趙女士發(fā)的短信，都會(huì)被一個(gè)155開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)接收，然后再由這個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)回到她手機(jī)上面。
犯罪分子會(huì)為此設(shè)置偽基站，偽基站不但能向周邊群眾群發(fā)帶病毒或木馬的短信，還會(huì)竊取短信驗(yàn)證碼等內(nèi)容。罪犯通過(guò)特殊的改裝設(shè)備對(duì)手機(jī)信號(hào)進(jìn)行干擾攔截驗(yàn)證碼。但該方式有限制條件，那就是設(shè)備必須在目標(biāo)手機(jī)1公里范圍內(nèi)。犯罪分子一般就是給目標(biāo)打電話(huà)，說(shuō)是送快遞的，你這個(gè)地址寫(xiě)得不是很清楚，只要知道地址，就能在1公里范圍之內(nèi)攔截對(duì)方銀行的驗(yàn)證碼。
◎非法提供的免費(fèi)WIFI也成為竊取個(gè)人信息的幫兇。除了使用釣魚(yú)網(wǎng)站獲取個(gè)人信息，犯罪分子還會(huì)利用免費(fèi)的WIFI來(lái)竊取個(gè)人信息。有專(zhuān)家介紹稱(chēng)，假如犯罪分子架設(shè)了WIFI，用戶(hù)一旦接入，所有互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)都可以被黑客監(jiān)聽(tīng)或竊取。
銀行客服電話(huà)30秒內(nèi)可聽(tīng)到掛失選項(xiàng)
假如發(fā)現(xiàn)有人正在盜刷自己的銀行，持卡人該怎么做才能盡量減少損失呢？中國(guó)銀聯(lián)資深風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家王宇表示，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶(hù)，是最有效最快的辦法。此前有人建議，可以去最近的ATM機(jī)故意連續(xù)多次輸錯(cuò)密碼，讓POS機(jī)吞卡，也可以?xún)鼋Y(jié)卡片。王宇表示，這種做法只能鎖住銀行的線(xiàn)下交易，不能刷POS機(jī)或在自助機(jī)具上取款，但與該卡綁定的支付寶、微信支付等第三方支付還可照常使用。
有人擔(dān)心此時(shí)給銀行打電話(huà)會(huì)因?yàn)殡y打通而耽誤時(shí)間，但事實(shí)并非如此。昨天，北青報(bào)記者試打工行、農(nóng)行、交行等多家銀行的客服電話(huà)，掛失業(yè)務(wù)大多放在一級(jí)菜單，基本都會(huì)在30秒內(nèi)聽(tīng)到掛失選項(xiàng)。
發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常后迅速交易或報(bào)案留下憑證
工行北京分行姜欣然建議持卡人一定要開(kāi)通借記卡交易短信提醒服務(wù)，隨時(shí)留意資金變動(dòng)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)到就近銀行申請(qǐng)查詢(xún)交易記錄或存取款等交易，保留交易憑條，作為自己持有真實(shí)借記卡的證據(jù)，并將借記卡掛失止付，防止進(jìn)一步資金損失。
姜欣然還建議，持卡人還應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，獲取回執(zhí)或受理通知書(shū)等文件，作為自己仍在當(dāng)?shù)厍页钟性摻栌浛ǖ挠辛ψC明，排除持卡人自身進(jìn)行異地交易的可能性。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，報(bào)案掛失后也的確有追回盜刷款的成功案例。
銀行人士建議，為防范銀行盜刷，持卡人應(yīng)盡早將手中磁條卡換成芯片卡。磁條卡只要在設(shè)備上刷過(guò)，就可能留下關(guān)鍵信息便于，而芯片卡卻不容易被。
此外，大家可以限定銀行的消費(fèi)范圍，比如限定銀行不能在境外使用，不能用于網(wǎng)上交易等。同時(shí)，設(shè)置交易額度，避免大額損失。最好單獨(dú)申請(qǐng)一張額度有限的銀行用于綁定各種網(wǎng)上支付和手機(jī)支付。此外，消費(fèi)者在使用銀行時(shí)，若不能確定用卡環(huán)境是否安全，應(yīng)盡快向銀行求助，請(qǐng)銀行幫助處理并消除風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士建議，大家還可考慮申請(qǐng)盜刷險(xiǎn)減少損失。目前已有多家保險(xiǎn)公司推出有關(guān)賬戶(hù)安全的保險(xiǎn)產(chǎn)品。近日，支付寶推出與中國(guó)人保合作的“銀行安全險(xiǎn)”，該保險(xiǎn)主要保障三類(lèi)資金損失：一是銀行在線(xiàn)下盜刷，包括銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)，以及各類(lèi)刷卡消費(fèi)場(chǎng)景的盜刷；二是網(wǎng)銀渠道的盜刷；三是手機(jī)銀行渠道的盜刷。銀行安全險(xiǎn)有五檔保費(fèi)可選，對(duì)應(yīng)不同的保額。最低一檔是4.88元保1萬(wàn)元，其他的四檔保額分別是2萬(wàn)、5萬(wàn)、10萬(wàn)以及50萬(wàn)。
一旦不幸遭遇盜刷，除了報(bào)警和關(guān)注案件進(jìn)展，持卡人還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，假如案子沒(méi)破，信用還款期卻到，要不要先還款？北青報(bào)記者了解到，遇到這種問(wèn)題，銀行一般會(huì)要求持卡人正常還款，否則銀行會(huì)在央行征信系統(tǒng)里留下持卡人的不良記錄。銀行方面的說(shuō)辭是，客戶(hù)有責(zé)任保管好卡片的信息和個(gè)人信息，發(fā)生盜刷，很可能是客戶(hù)自身保管不當(dāng)造成泄露。對(duì)銀行系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一筆交易假如客戶(hù)核心身份信息和卡片信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，就會(huì)被視為正常交易。假如真屬于這種問(wèn)題，客戶(hù)就需要擔(dān)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，遇到銀行催債，客戶(hù)當(dāng)然會(huì)覺(jué)得冤枉，但大部分人會(huì)擔(dān)心征信系統(tǒng)的不良記錄影響自己的其他金融事務(wù)，會(huì)選擇先行還款，再催促警方破案。還有一些客戶(hù)堅(jiān)決不認(rèn)可這種做法，他們覺(jué)得假如這樣做了，等于變相承認(rèn)自己有問(wèn)題。他們會(huì)積極與銀行交涉，要求掛賬處理，不在征信系統(tǒng)留下記錄。這樣做是否能奏效，取決于個(gè)案的詳細(xì)問(wèn)題和客戶(hù)的溝通能力。
很多時(shí)候，銀行還是會(huì)對(duì)拒不還款的客戶(hù)作違約處理，少數(shù)客戶(hù)選擇了訴訟的方式。從公開(kāi)報(bào)道看，也有成功案例。上海高院曾發(fā)布2014年度金融審判系列以及金融商事、刑事審判十大案例，其中就有成功案例。
當(dāng)時(shí)審理后認(rèn)為，信用持有者的居住地在上海，但交易發(fā)生在山東，而且簽購(gòu)單上的簽名也不是本人的名字，這筆交易確實(shí)存在疑點(diǎn)。因此，在與銀行的爭(zhēng)議沒(méi)有解決之前，信用持有者有正當(dāng)?shù)睦碛蓵翰贿€款，這樣的行為不屬于失信行為，判決銀行撤銷(xiāo)不良征信記錄。認(rèn)為，銀行在何種問(wèn)題下可以記載客戶(hù)的不良信用記錄，目前還欠缺明確的法律依據(jù)和規(guī)則。這一典型案例提出，銀行在錄入個(gè)人征信系統(tǒng)時(shí)，不應(yīng)該僅僅把持卡人是否應(yīng)該還款作為失信的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，銀行應(yīng)當(dāng)區(qū)分持卡人未按時(shí)還款是否存在疑點(diǎn)，而不是輕率地將他們列入不良信用記錄。
銀行被POS機(jī)盜刷能追回嗎
發(fā)生偽卡刷卡交易或網(wǎng)絡(luò)刷卡交易的，借記卡持卡人根據(jù)借記卡合同的法律關(guān)系，要求發(fā)卡人支付被盜存款本息并賠償損失的，人民依法予以支持。
發(fā)生假冒刷卡交易或者網(wǎng)絡(luò)刷卡交易，信用持卡人根據(jù)信用合同和法律關(guān)系要求發(fā)卡人返還扣除的透支本息、違約金和賠償損失的，人民應(yīng)當(dāng)依法處理。依法支持；發(fā)卡人要求信用持卡人償還透支、違約金等本息的，人民不予支持。
1.ATM操作。持卡人應(yīng)迅速到附近的ATM申請(qǐng)銀行操作。由于之前已掛失，ATM會(huì)吞卡，持卡人應(yīng)妥善保管憑證。此舉的目的是為了證明持卡人和銀行均不在刷卡現(xiàn)場(chǎng)，并證明銀行是他人偽造和刷卡的。在北京市第二中級(jí)人民受理的假卡刷卡案件中，假卡刷卡發(fā)生后及時(shí)通過(guò)ATM實(shí)卡操作是證明假卡發(fā)生的有效途徑之一、銀行被吞后，持卡人應(yīng)及時(shí)到銀行申請(qǐng)取卡手續(xù)，準(zhǔn)備好銀行到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2.通知銀行掛失。持卡人還應(yīng)向銀行詢(xún)問(wèn)對(duì)方的取款方式、時(shí)間、地點(diǎn)、賬戶(hù)信息以及最近的ATM位置。如有必要，持卡人可以記下客服人員的數(shù)量，以備日后訴訟時(shí)核實(shí)。
3.報(bào)警處理。持卡人還應(yīng)當(dāng)按照公安機(jī)關(guān)的要求在銀行打印賬戶(hù)明細(xì)，并持銀行和身份zheng等公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)報(bào)警手續(xù)。
4.將磁條卡換成安全性更高的芯片卡。最好養(yǎng)成儲(chǔ)蓄與消費(fèi)分離的習(xí)慣，減少使用大額存款的儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行消費(fèi)。還要注意妥善保管銀行和密碼，提高對(duì)釣魚(yú)網(wǎng)站、不安全鏈接和詐騙電話(huà)的警惕。同時(shí)開(kāi)通短信提醒功能，隨時(shí)掌握資金變動(dòng)問(wèn)題。最根本的是，我們不能通過(guò)非法渠道申請(qǐng)卡片，以免個(gè)人信息被泄露和轉(zhuǎn)賣(mài)。
POS機(jī)少刷了顧客的錢(qián),怎么辦
1.客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)的話(huà)立馬補(bǔ)刷，若客戶(hù)不在現(xiàn)場(chǎng)，只能打電話(huà)協(xié)商補(bǔ)刷。
2.假如客戶(hù)還在現(xiàn)場(chǎng)，金額等差讓顧客再刷一次余下的金額。假如客戶(hù)不在店鋪，你可以打電話(huà)到申請(qǐng)POS機(jī)機(jī)構(gòu)，讓客服幫忙查詢(xún)交易記錄，拍照提交材料，讓其聯(lián)系顧客，協(xié)商補(bǔ)上余下的錢(qián)。刷卡的時(shí)候看清楚輸入金額吧，以后小心一點(diǎn)。有的客戶(hù)倒沒(méi)關(guān)系，好好說(shuō)是可以補(bǔ)回來(lái)的。若是不講理的客戶(hù)不補(bǔ)刷，只能自己掏腰包了。
1.POS（Point of sales）的中文意思是“銷(xiāo)售點(diǎn)”，全稱(chēng)為銷(xiāo)售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
2.POS機(jī)刷卡POS機(jī)最大的作用就是給商戶(hù)收款帶來(lái)龐大的便利，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以直接在POS機(jī)上刷卡付費(fèi)，免去了用戶(hù)準(zhǔn)備好現(xiàn)金的麻煩，而且商家在收錢(qián)時(shí)也不用找零，對(duì)雙方都有很大好處。不過(guò)消費(fèi)者使用POS機(jī)刷卡消費(fèi)時(shí)，賣(mài)家會(huì)付出一定的手續(xù)費(fèi)，不同的行業(yè)手續(xù)費(fèi)是不一樣的，比如百貨的刷卡手續(xù)費(fèi)為0.6%，超市為0.38%，餐飲類(lèi)費(fèi)率為0.6%。所以，消費(fèi)者刷的越多，商家付出的成本越高。 POS機(jī)可以直接去銀行申請(qǐng)，也可以找第三方代理機(jī)構(gòu)，它們還是很樂(lè)意申請(qǐng)的，畢竟POS機(jī)刷卡都會(huì)有一定的費(fèi)率，個(gè)人使用信用或者儲(chǔ)蓄卡刷卡不會(huì)產(chǎn)生任何影響。在平時(shí)很多人使用POS機(jī)進(jìn)行套xian，商家賺取了一定的手續(xù)費(fèi)，但是這種行為是明令禁止的，假如被銀行發(fā)現(xiàn)信用可能會(huì)被封卡，POS機(jī)會(huì)被收回。所以在平時(shí)一定要正確使用POS機(jī)。步驟如下：
1）第一步先開(kāi)機(jī)，長(zhǎng)按“取消”鍵就可以開(kāi)機(jī)了，有的POS為了安全起見(jiàn)會(huì)有賬號(hào)和密碼，假如有的話(huà)，簽到就可以了；
2）按完“取消”鍵就成功開(kāi)機(jī)了如圖，在POS機(jī)屏幕顯示的下面第一行最右邊有個(gè)“功能”鍵，按一下功能鍵；
3）按完功能鍵會(huì)出現(xiàn)“1、消費(fèi)”；“2、二維碼”；“3、撤銷(xiāo)”；“4、查詢(xún)”；“5、預(yù)授權(quán)”；“6、其他”；這個(gè)時(shí)候就選擇“1、消費(fèi)”；
4）選擇完“1、消費(fèi)”之后，會(huì)彈出消費(fèi)的一個(gè)提示：“請(qǐng)刷卡或插IC卡或手輸”，假如卡帶芯片就插卡，不帶的話(huà)就直接往卡槽刷卡即可；
5）刷完卡之后會(huì)出現(xiàn)你的，核對(duì)無(wú)誤之后按“確認(rèn)”鍵；
6）按完“確認(rèn)”鍵之后，會(huì)提示“請(qǐng)輸入金額”，就把想刷的金額輸入進(jìn)去之后就可以了，一定要注意多按兩個(gè)零，假如輸入1元錢(qián)，上面只是1分錢(qián)，多按兩個(gè)0才是一元錢(qián)；
7）輸入完之后POS機(jī)會(huì)提示“請(qǐng)輸入密碼”，就拿給刷卡的那個(gè)人，讓他輸入一下密碼就可以了；
8）輸入完之后，按“確認(rèn)”鍵，這個(gè)時(shí)候會(huì)打印出兩聯(lián)客人消費(fèi)的卡單，一聯(lián)商戶(hù)聯(lián)給刷卡人簽字留底，此外一聯(lián)存根聯(lián)給刷卡的那個(gè)人。
