請問銀聯(lián)POS機(jī)常出現(xiàn)的故障問題及解決的辦法急!謝謝!
1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行的背面簽上中文姓名。信用尤其重要。假如一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。
2、方式：(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
3、POS機(jī)的密鑰丟失。商戶自行更換了機(jī)具里面的流量卡，因?yàn)镻OS是默認(rèn)鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后假如需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。
4、方式：(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
5、可以換一張卡試試，假如另一張卡可以刷，說明該卡磁條已損壞。假如多張卡都是刷卡無反應(yīng)，就是POS機(jī)故障了。
POS機(jī)壞了不能結(jié)算怎么辦
可以撥打相關(guān)銀行電話或者95511銀聯(lián)電話。結(jié)算功能：匯總POS機(jī)紀(jì)錄的交易總額和交易總筆數(shù)。1按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請刷卡2選“結(jié)算”進(jìn)入功能選擇菜單 3按“確認(rèn)”結(jié)算，按“取消”退出顯示交易筆數(shù)及金額 4等待POS應(yīng)答已連接金卡中心?處理中??? 5結(jié)算成功，POS機(jī)打印結(jié)算單并清空POS流水
手機(jī)店一般是不可以修POS機(jī)，POS機(jī)壞了可以返廠維修。商鋪在安裝POS機(jī)之前，都是有專門的POS機(jī)代理為其服務(wù)的。所以我們的POS機(jī)損壞之后，我們可以和代理們聯(lián)系，讓他們將店鋪內(nèi)損壞的POS機(jī)帶回金融機(jī)構(gòu)去維修。假如找不到代理來維修的話，我們還可以自己去找金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，只是操作起來比較麻煩。
通訊接口電路一般由RS232接口，PINPAD接口，IRDA接口和RS485等接口電路組成。RS232接口一般為POS程序下載口，PINPAD接口一般為主機(jī)和密碼鍵盤的接口，IRDA接口一般為手機(jī)和座機(jī)的紅外通訊接口。接口信號一般都是由一個(gè)發(fā)送信號、一個(gè)接收信號和電源信號組成。
POS機(jī)出故障，可以找原來的代理商處理，或者做POS機(jī)的人都能處理的；
POS機(jī)故障太多了，沒有詳細(xì)代碼，是沒辦法解決的
1、長時(shí)間連接不上，一般是流量卡問題；
2、返還97.或者03.等是商戶被停掉了，重新入網(wǎng)就可以
3、刷卡錯(cuò)誤，都會有返回碼，網(wǎng)上查一下就知道了
POS機(jī)不出紙有如下幾種可能：（1）打印紙沒有安裝好，放紙厚需要將打印紙拉出一截，不可以全部放在里面；（2）紙艙蓋里面的滾軸壞了，檢查一下滾軸是否是少了一個(gè)鋸齒；（3）最快最好的辦法是聯(lián)系POS服務(wù)商處理，商戶難以解決。
盒子支付POS機(jī)出現(xiàn)了故障，怎么報(bào)修？
盒子支付出現(xiàn)POSPOS機(jī)故障，請選擇如下途徑維護(hù)：
1.致電盒子支付官方客服： 10109888.轉(zhuǎn)人工稱述POS機(jī)故障，報(bào)備POS機(jī)維修，會有人員處理，一般需要一周以內(nèi)；
2.找經(jīng)理，即給樓主申請POSPOS機(jī)的人，告知POS機(jī)需要維修，一般問題下處理，需要三天左右；
3.聯(lián)系所屬的服務(wù)商，在本地應(yīng)該有維護(hù)運(yùn)營，可以在盒子支付的官網(wǎng)或問客服獲取您的服務(wù)商信息，一般需要三天左右。
POS機(jī)結(jié)算不了怎么辦
可以撥打相關(guān)銀行電話或者95511銀聯(lián)電話。結(jié)算功能：匯總POS機(jī)紀(jì)錄的交易總額和交易總筆數(shù)。1按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請刷卡2選“結(jié)算”進(jìn)入功能選擇菜單 3按“確認(rèn)”結(jié)算，按“取消”退出顯示交易筆數(shù)及金額 4等待POS應(yīng)答已連接金卡中心?處理中??? 5結(jié)算成功，POS機(jī)打印結(jié)算單并清空POS流水
在商場用POS機(jī)刷卡顯示交易失敗，但是錢扣了，怎么處理？
商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種問題時(shí)請商戶和客戶都不要疑惑慌張，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡。
1.在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額0，POS機(jī)會提示你“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會馬上回到他的卡中
3.用剛才使用的未出小票的銀行再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會立馬返回到持卡人手里。
出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機(jī)，原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶報(bào)修電話公司請檢查線。
POS機(jī)出款失敗怎么解決 POS機(jī)刷卡總是交易失敗是怎么回事
支付公司和銀行都會不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級，假如是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間，那么交易就都不成功，一般需要等幾個(gè)小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡；同樣，假如遇到所持銀行的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng)，那么這張卡就暫時(shí)刷不出來，換其他銀行操作即可，等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束，即可正常刷卡。
很多人經(jīng)常更換銀行的密碼，或者卡比較多，有些卡的密碼不一致，經(jīng)常忘記密碼，假如在POS機(jī)上多次輸錯(cuò)密碼，支付公司出于對盜刷的風(fēng)控，就會限制刷卡，碰到這種問題就需要換張銀行刷，被限制的這張卡隔天可正常交易。
某些支付公司對于每一筆刷卡金額會有一個(gè)最低限額的限制，比如最低10元，假如只刷了幾塊甚至幾毛錢就會出現(xiàn)刷不出來的問題。
現(xiàn)在不少人會自己辦POS機(jī)刷卡，同一張卡在同一個(gè)商戶，一天最多刷兩次，假如再刷一定就刷不出來了，這種問題換張卡或者換個(gè)商戶再刷即可。
還有一種問題就是同一張卡短期內(nèi)頻繁交易，比如前一分鐘剛在酒店刷了，后一分鐘馬上就換了個(gè)餐廳刷，就有可能出現(xiàn)刷卡失敗的問題，所以同張卡至少隔半小時(shí)再刷。
由于某些銀行的開戶行系統(tǒng)有漏洞，風(fēng)控能力低，支付公司就會限制這類卡在POS機(jī)上交易。
此外，各個(gè)銀行不斷推出新的信用種，有時(shí)支付公司還沒來得及更新，也會出現(xiàn)刷卡失敗的問題。
假如當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開的問題下，可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；假如持卡人已經(jīng)離開，或者隔日的問題下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。
POS 終端已打印出 POS 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的申請金額，應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》，填寫書面問題說明交由維護(hù)方。
對持銀行消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》，填明退貨金額、、時(shí)間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護(hù)方。
交易成功以簽購單為準(zhǔn)；出現(xiàn)此問題，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的問題下導(dǎo)致該問題。
沖正即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：
1、“沖正成功”：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易。
2、“沖正不成功”：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
2) 商戶怎么判斷“沖正成功”、“沖正不成功”：
例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項(xiàng)入商戶賬戶；
經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項(xiàng)入商戶賬戶；
如商戶未交付商品/服務(wù)：請商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。
沖正交易一般不會打印出簽購單，如商戶發(fā)現(xiàn)此筆交易POS機(jī)上提示沖正交易且未出單，可請持卡人再刷一次，并告知持卡人若其銀行出現(xiàn)扣款，銀行過幾日將返還。
通過POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過下列步驟：
（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買方會員的申請或消費(fèi)金額輸入到POS終端。
（2）讀卡器（POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會員號碼（密碼）。
（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶。
（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司。
（5）易貨公司確認(rèn)買方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程。
這種問題一般是由于POS機(jī)不能從發(fā)卡行或通信線路接收響應(yīng)而引起的。事務(wù)的重做基本上可以解決，但是將生成“自動(dòng)刷新”事務(wù)。
“自動(dòng)一定更正”是指由于超時(shí)或不能接收到有效的響應(yīng)包等原因，POS會自動(dòng)為原始交易生成交易，并在下一次交易之前將其發(fā)送給主機(jī)，直到交易成功為止。交易是POS，無需收銀員即可自動(dòng)啟動(dòng)。
例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行。
即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。
所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，假如主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：
1、“沖正成功”：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易。
2、“沖正不成功”：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
